
Tina Haas
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Ton funktionierte nicht bzw. nur ganz leise. Ich musste den Lautsprecher direkt an mein Ohr halten, um etwas verstehen zu können. Der Arzt beschwert sich dann drüber, er würde nur die Decke sehen. Auf meinen Diagnostikwunsch konnte er nicht eingehen, sagte etwas von Akne, was schlichtweg falsch war. Außerdem sind Rezeptwünsche wohl nur möglich, wenn man konkrete Medikamente haben möchte. Eine Beratung hat nicht wirklich stattgefunden. Für mich verschwendete Zeit.
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Techniker Krankenkasse (TK)
7. September 2026
So soll das natürlich nicht sein. Wir arbeiten stetig an Optimierungen und geben Ihre Rückmeldung gern an das Entwicklerteam weiter. Freundliche Grüße, TK-Doc

A M
funktioniert kaum noch richtig! dreimal habe ich heute versucht einen Termin für ein Rezept zu machen. Fotos hochladen war nicht möglich, App ist jedes Mal abgebrochen. Der erste Termin wurde bestätigt, als es losgehen sollte, hat mich die App einfach raus gekickt. Der Live Chat ist auch einfach beendet worden, als ich ein Foto hochgeladen habe. Damit ist keinem geholfen! zwei neue Termine habe ich versucht zu buchen, gingen aber nicht durch.
12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Techniker Krankenkasse (TK)
22. Januar 2026
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten dem Problem auf den Grund gehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an technischer-service@tk.de und teilen Sie uns dabei Ihr verwendetes Gerät, die Version Ihres Betriebssystems sowie eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Fehlers mit. Freundliche Grüße, TK-Doc

Florian Becker
Schon mal Klasse, dass man super viele verschiedene TK-Apps braucht. Das Sahnehäubchen ist dann, dass diese "App" so gut ist, dass man direkt wieder in den Browser umgeleitet wird, wenn man eine Videosprechstunde wünscht. Der Browser ist dann, trotz all der tollen Verifizierung in allen Apps, wieder zu unsicher, sodass eine 2FA ausschließlich per SMS gefordert wird. Telefonnummern sind keine Sicherheitsfeature! Gerade, wenn man auf Reisen ist, sehr schwierig! Nutzt E-Mails oder wenigstens WA!
13 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Techniker Krankenkasse (TK)
12. Januar 2026
Wir können Ihre Verärgerung verstehen. Dennoch ist eine 2-Faktor-Authentifizierung aus Datenschutzgründen notwendig. Zur Optimierung des Anmeldeprozesses wird es in Kürze möglich sein, sich über die TK-App in TK-Doc anzumelden. Freundliche Grüße, TK-Doc