
Paola Solís
El pago mediante la aplicación es deficiente, no se realiza de forma automática, por algún motivo se genera un "error". Al intentar agregar otra tarjeta, surge el mismo detalle. Y el soporte que ofrecen es pésimo, sólo respuestas con IA. El correo electrónico de contacto no brinda solución, de hacerlo, se demora bastante.
Esta opinión les resultó útil a 9 personas
TotalPass - O benefício corporativo descomplicado.
29 de julio de 2026
Hola.
Te comunicaste con las redes de Brasil. Para recibir ayuda, contacta a TotalPass México por estos canales:
Instagram: https://www.instagram.com/totalpass.mx/
Facebook: https://www.facebook.com/totalpassmex
Correo: sac@totalpass.com.mxAtención de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

Ana Cristina Lara Santillanez
La aplicación es pésima. Adquirí TP3 por un estudio en especifico y al llegar al lugar me aparece como "check in indisponible" a pesar de que en la aplicación marca que estoy en el lugar, la cierro, vuelvo abrir, borre los datos, reinicie mi celular, espere rato y nada, jamás me dejo hacer el check in (pero si a otra chica que llegó)y solo desperdicie tiempo. También hago ciertas visitas a gimnasios, hago check in y al día siguiente no aparece registrada la visita. Ademas su soporte es un bot
Esta opinión les resultó útil a 5 personas
TotalPass - O benefício corporativo descomplicado.
24 de agosto de 2026
Hola.
Te comunicaste con las redes de Brasil. Para recibir ayuda, contacta a TotalPass México por estos canales:
Instagram: https://www.instagram.com/totalpass.mx/
Facebook: https://www.facebook.com/totalpassmex
Correo: sac@totalpass.com.mxAtención de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.

Adry V
Su sistema para el pago es muy malo. No tiene un botón que simplifique el pago con la tarjeta que ya se tiene registrada, se tienen que llenar nuevamente los campos y una vez hecho se cargan los $10 de verificación y dice que ocurrió algo inesperado y ya no te deja efectuar el pago de la suscripción. Hoy me dejó sin entrenar hasta que alguien me atienda en horario laboral.
Esta opinión les resultó útil a 5 personas
TotalPass - O benefício corporativo descomplicado.
1 de julio de 2026
Lamentamos mucho por la situación.😔 Si lo necesitas, escríbenos a sac@totalpass.com.mx o, si te resulta más fácil, mándanos un DM en Instagram (totalpass.mx). ¡Estamos listos para ayudarte! 💚