
Marius Gremminger
Ich nutze die Roller recht regelmäßig und habe mir deshalb einen Fahrten-Pass gekauft. Leider wurde nirgends angezeigt, dass seit meiner letzten Fahrt plötzlich alle Roller aus der Stadt entfernt wurden. Auf der Karte sah alles normal aus, daher ist mir das vor dem Kauf nicht aufgefallen. Obwohl ich mehrfach versucht habe, den Kundendienst per App und E-Mail zu erreichen, habe ich weder eine Rückerstattung noch eine Antwort erhalten. Sehr schade, da ich das Produkt eigentlich gerne nutze.
7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

K.
Die App funktioniert nicht richtig, sodass ich den E-Scooter nicht parken konnte. Wenn man auf „Parken“ klickt, soll man zwar die Umgebung scannen, aber danach wird man wieder zum vorherigen Bildschirm zurückgeleitet – eine Endlosschleife. Dadurch war ich gezwungen, zu einem anderen Parkplatz zu fahren, was zusätzliche Kosten verursacht hat.
9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich

Bjørn Petersen
Automatische Aufladung des Guthabens lässt sich, anders als in der App angegeben, nicht deaktivieren! Das Modell, immer erst ein "Guthaben" aufzuladen, ist völlig inakzeptabel. Ich habe mich nur einen Tag im Bereich des Bird-Angebotes aufgehalten und meinen Account natürlich im Anschluss gelöscht. Natürlich zahlt Bird das Guthaben nicht zurück. So kann man natürlich mit Touristen massig Geld verdienen.
12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Blue Jay Transit Inc.
10. September 2022
Wir haben unser Zahlungssystem überarbeitet, damit dieser Prozess für unsere Fahrer so transparent und einfach wie möglich wird. Nicht verbrauchtes Guthaben kann jederzeit zurückerstattet werden! Bitte kontaktiere uns über hilfe@bird.co, damit wir dir weiterhelfen können.